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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare und transparente Kommunikation ist ebenfalls entscheidend, um Kunden über Wartezeiten, Lösungszeiten und Prozesse zu informieren. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. **
Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Strukturierung der Support-Hotline mit verschiedenen Abteilungen oder Zuständigkeiten kann dazu beitragen, Anfragen effizient zu bearbeiten und Kunden schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig das Feedback der Kunden zu sammeln und auszuwerten, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **
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Rechtshandbuch Nachhaltiges Planen, Bauen und Betreiben, Fachbücher von Anne Baureis, Florian DresselZum Werk Nachhaltigkeit und Klimaschutz spielen auch in der Bau- und Immobilienbranche eine zentrale Rolle. Ob durch nationale Gesetze, Vorgaben von Fördermittelgebern oder europäische Verordnungen zur Taxonomie - die Anforderungen sind vielfältig. Die Begrifflichkeiten wie Nachhaltigkeit oder ESG werden dabei aber nicht immer einheitlich verwendet und die Anforderungen variieren. Die praktische Umsetzung in den Verträgen rund um die Immobilie steht noch am Anfang. Neben den rechtlichen Herausforderungen hat sich in der Praxis zudem ein eigener Anforderungskatalog für Immobilien herausgebildet: Ökobilanzen, CREEM-Pfad oder ESG-Verifikationen sind dabei für viele Rechtsanwenderinnen und Rechtsanwender noch Neuland. Das Rechtshandbuch bietet erstmals eine ganzheitliche Betrachtung aller wesentlichen Rechtsgebiete, die von Nachhaltigkeit im Gebäudesektor tangiert werden. Das Standardwerk beschränkt sich in der Darstellung nicht auf bestimmte Phasen, sondern orientiert sich am Lebenszyklus der Immobilie. Von der Planung über die Errichtung bis zur Nutzung werden alle wesentlichen Phasen und die damit verbundenen Rechtsfragen der Nachhaltigkeit behandelt. Zu den tangierten Rechtsgebieten zählen Architektenrecht, Recht der Projektsteuerung, öffentliches Baurecht, Energierecht, Vergaberecht, privates Baurecht und Mietrecht. Berücksichtigung finden auch versicherungsrechtliche und finanzierungsrechtliche Besonderheiten. Das Rechtshandbuch enthält zahlreiche Praxishinweise und Muster-Vertragsklauseln. Inhalt Alle wesentlichen Rechtsgebiete rund um Bau und Nutzung einer Immobilie durch die Brille der Nachhaltigkeit Darstellung technischer Spezifikationen und Neuerungen Aktueller Überblick über EU-Regulatorik und deutsche Gesetzgebung Handreichung zur Entwicklung einer (rechtlichen) Nachhaltigkeitsstrategie Muster: Vertragsklauseln, Checkliste EU-Taxonomie, Leistungsbilder etc. Hinweise zum ESG-konformen Planen, Bauen und Betreiben Vorteile auf einen Blick: ein Handbuch.139,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Rechtshandbuch Nachhaltiges Planen, Bauen und BetreibenRechtshandbuch Nachhaltiges Planen, Bauen und Betreiben , ESG-Anforderungen in der Umsetzung , Reflektoren > Beleuchtung , Auflage: 1. Auflage, Erscheinungsjahr: 20240915, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Beck Baurecht##, Redaktion: Baureis, Anne~Dressel, Florian, Auflage: 24001, Auflage/Ausgabe: 1. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 368, Abbildungen: mit Abbildungen, Keyword: Baurecht; ESG; Immobilienrecht; Nachhaltiges Bauen; Nachhaltigkeit, Fachschema: Bau / Baurecht~Baurecht - Bundesbaurecht~Privatrecht~Zivilgesetz~Zivilrecht, Fachkategorie: Zivilrecht, Privatrecht, allgemein, Warengruppe: HC/Privatrecht/BGB, Fachkategorie: Privates Baurecht, Architektenrecht, Recht für Ingenieure, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: C.H. Beck, Verlag: C.H. Beck, Verlag: Verlag C.H. Beck oHG, Produktverfügbarkeit: 02, Blätteranzahl: 396 Blätter, Länge: 240, Breite: 160, Höhe: 27, Gewicht: 789, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,139,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Betreiben und Instandhalten von gebäudetechnischen Anlagen, Fachbücher von Hartmut Hardt, Christoph Sinder, Peter LeinIn diesem Kommentar befassen sich die Autoren eingehend mit den Grundlagen zur Instandhaltung und dem Betreiben von gebäudetechnischen Anlagen. Schwerpunkte sind darüber hinaus die damit einhergehenden rechtlichen Auflagen. Insbesondere werden die Themen "Sanitärtechnische Anlagen" und "Raumlufttechnische Anlagen" behandelt. Das Buch enthält die für Anwender wichtigen Informationen zur optimalen Vorbereitung auf die neue Betriebssicherheitsverordnung bzw. die zu deren Umsetzung. Der Kommentar richtet sich an Mitarbeiter in Wohnungsbaugesellschaften und ausführenden Unternehmen, Betreiber von Gebäuden und gebäudetechnischen Anlagen, Fachplaner, Sachverständige, Projektierer und Juristen.98,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Energieeffiziente Fabriken planen und betreiben, Fachbücher von Jörg Engelmann, Thomas Löffler, Egon Müller, Jörg StrauchDie Autoren erläutern wichtige Grundlagen für das Verständnis der relevanten energetischen Zusammenhänge und beschreiben die wichtigsten Energietreiber. Mit Hilfe der von ihnen vorgestellten Methodik können bei der Planung von Fabriken frühzeitig adäquate energieeffiziente Lösungen gefunden werden. Sie stellen Instrumente zur Analyse und Bewertung des Energieverbrauchs für die Ausgangssituation sowie zur Überwachung und Beeinflussung im dauerhaften Betrieb vor. Mit Praxisbeispielen, insbesondere aus der Automobilindustrie.54,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Strukturierung der Support-Hotline, zum Beispiel durch die Einführung von verschiedenen Service-Leveln je nach Dringlichkeit der Anfrage, kann ebenfalls dazu beitragen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig das Feedback der Kunden zu sammeln und auszuwerten, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Qualität des Supports kontinuierlich zu optimieren. **
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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Strukturierung der Support-Hotline mit verschiedenen Abteilungen oder Zuständigkeiten kann dazu beitragen, Anfragen effizient zu bearbeiten und Kunden schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Darüber hinaus ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **
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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, idealerweise rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche, um eine hohe Erreichbarkeit zu gewährleisten. Ein effektives Ticketing-System kann dabei helfen, Anfragen zu verfolgen und sicherzustellen, dass keine Kundenanliegen übersehen werden. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **
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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Strukturierung der Support-Hotline mit verschiedenen Abteilungen oder Zuständigkeiten kann dazu beitragen, Anfragen effizient zu bearbeiten und die Wartezeiten für die Kunden zu minimieren. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von den Kunden einzuholen, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. **
Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Struktur und effiziente Prozesse sind ebenfalls entscheidend, um Anfragen effektiv zu bearbeiten und Kunden schnell zu helfen. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **
Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Strukturierung der Support-Hotline mit verschiedenen Abteilungen oder Zuständigkeiten kann dazu beitragen, Anfragen effizient zu bearbeiten und Kunden schnell an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Darüber hinaus ist es wichtig, regelmäßig das Feedback der Kunden zu sammeln und auszuwerten, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **
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Brandschutztechnische Anlagen betreiben und instandhalten, Fachbücher von Peter LeinDieses Fachbuch behandelt alle relevanten Aufgaben für ein bestimmungsgemässes Betreiben und Instandhalten brandschutztechnischer Anlagen in Gebäuden. Brandschutztechnische Anlagen können nur dann ihre lebensrettende Funktion erfüllen, wenn sie ordnungsgemäss gewartet und betrieben werden und in dem Zustand gehalten werden, den die gesetzlichen Vorgaben und die anerkannten Regeln der Technik fordern. Betreiber erhalten alle wesentlichen rechtlichen und technischen Hinweise, die sie für den Betrieb und die Instandhaltung benötigen. Der Inhalt umfasst: - Einführung in die Thematik - Allgemeine Grundlagen - Grundlagen der Betreiberverantwortung - Allgemeine Anforderungen an den Brandschutz - Brandschutz-Alarmierungsanlage - Feuerlöschanlagen - Rauch- und Wärmeabzugsanlagen - Feuerwehraufzug - Notbeleuchtung - Explosionsschutz - Brandschutz in TGA-Anlagen Die Zielgruppe sind: - Unternehmer und sonstige Betreiber brandschutztechnischer Anlagen - Planer - Hersteller - Behörden - FM-Manager Der Autor, Dipl.-Ing. Peter Lein, ist ein ausgewiesener Fachmann für die Planung der Gesamttechnik für Krankenhäuser und Gewerbebauten. Er war viele Jahre in führenden Positionen von Industrieunternehmen der Technischen Gebäudeausrüstung tätig und ist Mitarbeiter in VDI-, VDE-, DIN- und GAEB-Arbeitskreisen mit den Arbeitsschwerpunkten Technische Gebäudeausrüstung, Bauphysik und Barrierefreiheit.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Rechtshandbuch Nachhaltiges Planen, Bauen und Betreiben, Fachbücher von Anne Baureis, Florian DresselZum Werk Nachhaltigkeit und Klimaschutz spielen auch in der Bau- und Immobilienbranche eine zentrale Rolle. Ob durch nationale Gesetze, Vorgaben von Fördermittelgebern oder europäische Verordnungen zur Taxonomie - die Anforderungen sind vielfältig. Die Begrifflichkeiten wie Nachhaltigkeit oder ESG werden dabei aber nicht immer einheitlich verwendet und die Anforderungen variieren. Die praktische Umsetzung in den Verträgen rund um die Immobilie steht noch am Anfang. Neben den rechtlichen Herausforderungen hat sich in der Praxis zudem ein eigener Anforderungskatalog für Immobilien herausgebildet: Ökobilanzen, CREEM-Pfad oder ESG-Verifikationen sind dabei für viele Rechtsanwenderinnen und Rechtsanwender noch Neuland. Das Rechtshandbuch bietet erstmals eine ganzheitliche Betrachtung aller wesentlichen Rechtsgebiete, die von Nachhaltigkeit im Gebäudesektor tangiert werden. Das Standardwerk beschränkt sich in der Darstellung nicht auf bestimmte Phasen, sondern orientiert sich am Lebenszyklus der Immobilie. Von der Planung über die Errichtung bis zur Nutzung werden alle wesentlichen Phasen und die damit verbundenen Rechtsfragen der Nachhaltigkeit behandelt. Zu den tangierten Rechtsgebieten zählen Architektenrecht, Recht der Projektsteuerung, öffentliches Baurecht, Energierecht, Vergaberecht, privates Baurecht und Mietrecht. Berücksichtigung finden auch versicherungsrechtliche und finanzierungsrechtliche Besonderheiten. Das Rechtshandbuch enthält zahlreiche Praxishinweise und Muster-Vertragsklauseln. Inhalt Alle wesentlichen Rechtsgebiete rund um Bau und Nutzung einer Immobilie durch die Brille der Nachhaltigkeit Darstellung technischer Spezifikationen und Neuerungen Aktueller Überblick über EU-Regulatorik und deutsche Gesetzgebung Handreichung zur Entwicklung einer (rechtlichen) Nachhaltigkeitsstrategie Muster: Vertragsklauseln, Checkliste EU-Taxonomie, Leistungsbilder etc. Hinweise zum ESG-konformen Planen, Bauen und Betreiben Vorteile auf einen Blick: ein Handbuch.139,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Rechtshandbuch Nachhaltiges Planen, Bauen und BetreibenRechtshandbuch Nachhaltiges Planen, Bauen und Betreiben , ESG-Anforderungen in der Umsetzung , Reflektoren > Beleuchtung , Auflage: 1. Auflage, Erscheinungsjahr: 20240915, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Beck Baurecht##, Redaktion: Baureis, Anne~Dressel, Florian, Auflage: 24001, Auflage/Ausgabe: 1. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 368, Abbildungen: mit Abbildungen, Keyword: Baurecht; ESG; Immobilienrecht; Nachhaltiges Bauen; Nachhaltigkeit, Fachschema: Bau / Baurecht~Baurecht - Bundesbaurecht~Privatrecht~Zivilgesetz~Zivilrecht, Fachkategorie: Zivilrecht, Privatrecht, allgemein, Warengruppe: HC/Privatrecht/BGB, Fachkategorie: Privates Baurecht, Architektenrecht, Recht für Ingenieure, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: C.H. Beck, Verlag: C.H. Beck, Verlag: Verlag C.H. Beck oHG, Produktverfügbarkeit: 02, Blätteranzahl: 396 Blätter, Länge: 240, Breite: 160, Höhe: 27, Gewicht: 789, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,139,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare und transparente Kommunikation ist ebenfalls entscheidend, um Kunden über Wartezeiten, Lösungszeiten und Prozesse zu informieren. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. **
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Wie kann man effektiv eine Support-Hotline einrichten und betreiben, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um eine effektive Support-Hotline einzurichten und zu betreiben, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzustellen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Zudem sollte die Hotline gut erreichbar sein, entweder durch eine kostenfreie Telefonnummer oder durch alternative Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Live-Chat. Eine klare Strukturierung der Support-Hotline mit verschiedenen Abteilungen oder Zuständigkeiten kann dazu beitragen, Anfragen effizient zu bearbeiten und Kunden schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig das Feedback der Kunden zu sammeln und auszuwerten, um die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **
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Betreiben und Instandhalten von gebäudetechnischen Anlagen, Fachbücher von Hartmut Hardt, Christoph Sinder, Peter LeinIn diesem Kommentar befassen sich die Autoren eingehend mit den Grundlagen zur Instandhaltung und dem Betreiben von gebäudetechnischen Anlagen. Schwerpunkte sind darüber hinaus die damit einhergehenden rechtlichen Auflagen. Insbesondere werden die Themen "Sanitärtechnische Anlagen" und "Raumlufttechnische Anlagen" behandelt. Das Buch enthält die für Anwender wichtigen Informationen zur optimalen Vorbereitung auf die neue Betriebssicherheitsverordnung bzw. die zu deren Umsetzung. Der Kommentar richtet sich an Mitarbeiter in Wohnungsbaugesellschaften und ausführenden Unternehmen, Betreiber von Gebäuden und gebäudetechnischen Anlagen, Fachplaner, Sachverständige, Projektierer und Juristen.98,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Energieeffiziente Fabriken planen und betreiben, Fachbücher von Jörg Engelmann, Thomas Löffler, Egon Müller, Jörg StrauchDie Autoren erläutern wichtige Grundlagen für das Verständnis der relevanten energetischen Zusammenhänge und beschreiben die wichtigsten Energietreiber. Mit Hilfe der von ihnen vorgestellten Methodik können bei der Planung von Fabriken frühzeitig adäquate energieeffiziente Lösungen gefunden werden. Sie stellen Instrumente zur Analyse und Bewertung des Energieverbrauchs für die Ausgangssituation sowie zur Überwachung und Beeinflussung im dauerhaften Betrieb vor. Mit Praxisbeispielen, insbesondere aus der Automobilindustrie.54,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Springer Energieeffiziente Fabriken planen und betreiben (Deutsch, Softcover, Egon Müller, Jörg Engelmann, Jörg Strauch, Thomas Löffler) (7441070)Springer Energieeffiziente Fabriken planen und betreiben (Deutsch, Softcover, Egon Müller, Jörg Engelmann, Jörg Strauch, Thomas Löffler) (7441070)54,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was ist und wozu betreiben wir Kritik in der Sozialen Arbeit?, Fachbücher von Bettina Hünersdorf, Jutta HartmannWo gesellschaftliche Verhältnisse unabänderlich erscheinen und Alternativen zur Wahrnehmung gesellschaftlicher Wirklichkeit kaum formulierbar sind, zielt die Auseinandersetzung mit dem Thema Kritik darauf, Handlungsspielräume zu öffnen. Was aber ist Kritik genau? Die philosophische Frage nach den Bedingungen der Möglichkeit von Kritik und deren Bedeutung für die Beobachtung von Wirklichkeit erscheint für die Soziale Arbeit zunächst sehr abstrakt. Die Beiträge des Bandes zeigen, wie aus unterschiedlichen theoretischen und interdisziplinären Bezügen Kritik formuliert werden kann und welche Bedeutungen diese für die Soziale Arbeit entfalten. Dr. Bettina Hünersdorf und Dr. Jutta Hartmann sind Professorinnen an der Alice Salomon Hochschule in Berlin.54,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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